Dans le cas où vous recevez un article abimé ou cassé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée au plus vite. Veuillez bien choisir ces catégories :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser :
- Le numéro de commande
- L’article concerné
- La référence du produit
- La description précise de la partie endommagée
- Des photos générales de l’article ainsi que de la partie endommagée
- Spécifiez l’état du colis à la réception
- Des photos du colis si pertinent
Attention ! Si vous acceptez un colis abimé sans vérification, ni réserve caractérisée, il sera considéré comme non endommagé et aucun recours ne pourra être engagé auprès du transporteur par la suite. Vous trouverez plus d’informations dans cet article.